Política de Trocas e Devoluções

Todas as nossas peças são feitas com carinho e atenção, sendo únicas e personalizadas para cada cliente. Queremos que fique satisfeito com a sua compra e estamos disponíveis para o ajudar em qualquer situação. Pedimos que leia atentamente a nossa política de trocas e devoluções:

Peças Únicas e Personalizadas: Todas as nossas peças são feitas à medida e com cuidado para satisfazer as suas necessidades exclusivas.

Trocas e Devoluções Gerais: Devido à natureza única e personalizada dos nossos produtos, não realizamos trocas nem aceitamos devoluções, a menos que a peça apresente defeito.

Trocas em Caso de Defeito: Se, por algum motivo, a peça que adquiriu apresentar defeito, estamos disponíveis para o ajudar. Pode solicitar uma troca dentro de 14 dias a partir da data de compra. Siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca:

a. Entre em contato connosco através de [email protected] e forneça os detalhes e fotografias do defeito.

b. Vamos analisar a situação e responder o mais rapidamente possível.

c. Se a troca for aprovada, receberá instruções sobre como proceder com a devolução da peça defeituosa e o envio da peça de substituição.

Não aceitaremos trocas ou devoluções de peças que foram danificadas devido ao uso inadequado ou negligência.

Quem é responsável pelos custos de envio?
Todos os custos de envio decorrentes da troca ou devolução serão suportados pelo cliente.

Como é processado o reembolso?
Se for o caso, o valor referente ao reembolso será creditado no método de pagamento original no prazo máximo de 15 dias a contar desde a data de receção do artigo devolvido.

A nossa equipa está disponível para o ajudar durante todo o processo. A satisfação do cliente é fundamental para nós, e faremos o possível para resolver qualquer problema de forma justa e eficiente. Agradecemos por escolher os nossos produtos e estamos ansiosos para o servir com a máxima qualidade e atenção aos detalhes.

Artigos da categoria “Lojinha Verde”
Todos os artigos da categoria “Lojinha Verde” por serem artigos que ao personalizar ficaram com pequenos defeitos mas que ainda são utilizáveis, serão vendidos por um preço inferior ao preço normal e não são aceites devoluções nem trocas em qualquer prazo. Todos os artigos incluem fotos pormenorizadas do defeito e o cliente ao efetuar a compra toma conhecimento dos mesmos sem hipótese de reembolso.