Queremos garantir que a sua encomenda chegue às suas mãos da forma mais clara e conveniente possível. Para isso, pedimos que leia atentamente a nossa política de envio:
Os envios para todo o território nacional são efetuados através dos CTT – Correios de Portugal, utilizando o serviço de Correio Registado.
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas no prazo máximo de 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Acompanhamento do Envio
Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação contendo o código de envio e um link para o site dos CTT, onde poderá seguir o estado da sua encomenda.
Se não encontrar o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM. No site, poderá ainda consultar o estado da sua encomenda e, assim que for enviada, o código de envio da mesma em “Acompanhe o seu pedido”.
Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto em feriados locais ou nacionais, no endereço de entrega que foi indicado no pedido. A encomenda será entregue mediante a assinatura da pessoa que a receber na morada indicada.
As entregas são efetuadas por CTT Expresso entre as 8h30 e as 19h00 de segunda a sexta-feira.
Normalmente a entrega demora 24h após ser expedida, salvo casos em que ocorra algum contratempo. A Lojinha Portuguesa não tem controlo sobre os tempos de entrega por se tratar de um serviço externo.
Tentativa de Entrega sem Sucesso
No caso de uma tentativa de entrega sem sucesso, a sua encomenda será encaminhada para o Posto de Correios da área de residência. Será deixada uma notificação com informações sobre o Posto de Correios onde a encomenda estará disponível e a data a partir da qual pode ser levantada.
A encomenda permanecerá no Posto de Correios por 6 dias úteis e, após essa data, será devolvida à Lojinha Portuguesa.
Levantamento da Encomenda
Para recolher a encomenda, será necessário apresentar a notificação deixada na sua caixa de correio, juntamente com um documento de identificação do destinatário do produto.
Se o destinatário não puder levantar a encomenda pessoalmente, esta poderá ser recolhida por terceiros, desde que a notificação seja assinada de acordo com o documento de identificação do destinatário e acompanhada do próprio documento.
Verificação do Estado do Envio
Recomendamos que verifique o estado do envio da sua encomenda no site dos CTT, utilizando o código fornecido por e-mail. Isso garantirá que a encomenda não seja devolvida à Lojinha Portuguesa devido à falta de recolha dentro do prazo.
Esta política de envio está sujeita a alterações, pelo que deve certificar-se de verificar a nossa política atualizada antes de efetuar uma compra.
Agradecemos a sua preferência pelos nossos produtos. Se tiver alguma dúvida adicional ou necessitar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contacto connosco através do e-mail geral@lojinhaportuguesa.pt